Chi tiết dịch vụ » Dịch vụ Gia Tăng Shop Happens

1. Dịch Vụ Giao Hàng Thu Tiền Hộ (COD)

- Giao Hàng Shophappens.com miễn phí dịch vụ thu hộ tiền cho tất cả các Khách hàng trong 03 tháng đầu tiên sử dụng
- Giao Hàng Shophappens.com gửi sao kê chi tiết đơn hàng đã giao và số tiền thu hộ qua email, đồng thời gửi trả khoản tiền thu hộ cho Khách hàng vào thứ 2, 4, 6 hàng tuần hoặc trả ngay qua internet banking.
- Shophappens.com hỗ trợ chuyển khoản tiền thu hộ qua các ngân hàng: Vietinbank, VietcomBank, DongA Bank, Techcombank. [Quý khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh trong một số trường hợp ngân hàng có thu phí chuyển khoản ]
- Khách hàng giữ phiếu gửi để đối chiếu chi tiết số tiền thu hộ và là căn cứ để pháp luật bảo hộ quyền lợi của mình.
- TH muốn thay đổi số tiền cần thu sau khi đã lấy hàng: Quý khách vui lòng gọi điện đến tổng đài (08) 3350 3222 thông báo mã phiếu gửi của đơn hàng cần thay đổi và số tiền thu hộ cần đổi [Các cuộc gọi đến tổng đài đều được ghi âm lại và sẽ dùng để đối chiếu trong trường hợp có tranh chấp về sau].
 
**Bảng Phí Dịch Vụ:

*các trường hợp Tổng giá trị thu hộ cao hơn (liên hệ CSKH Shophappens.com)

2, Dịch Vụ Bảo Hiểm Hàng Hóa

- DV Bảo Hiểm Hàng Hóa là dịch vụ nhằm đảm bảo an toàn cho bưu gửi của quý khách
- Khi giao dich vói Shophappens.com, quý khách hàng chỉ cần kê khai giá trị hàng hóa gửi kèm phí bảo hiểm ( trong bảng giá) thì hàng hóa của quý khách hàng sẽ được bảo đảm an toàn tuyệt đối từ khi chấp nhận gửi đến khi phát cho người nhận.
 
- Trong trường hợp rủi ro xảy ra, quý khách hàng sẽ được bồi thường giá trị tối đa bằng 200% giá trị kê khai ban đầu

 
-  Dịch Vụ Bảo Hiểm hàng hóa là dịch vụ tự nguyện, không bắt buộc. Nếu quý khách chưa kí hợp đồng bảo hiểm với Shophappens.com mà xảy ra mất mát, CN sẽ đền bù tối đa 6 lần cước phí. Trong trường hợp đã kí hợp đồng với Cn thì quý khach sẽ được đền bù  ít nhất 100% Giá trị đơn hàng và nhiều nhất 200%.

3. Dịch vụ Thay đổi người nhận:

Trong trường hợp muốn thay đổi địa chỉ và thông tin người nhận, hoặc người nhận muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng:
- Shophappens.com sẽ hỗ trợ giao hàng (miễn phí đổi địa chỉ) tối đa 02 lần.
- Bắt đầu từ lần đổi thông tin thứ 03 trở đi, Shophappens.com sẽ coi mỗi lần thay đổi là một đơn hàng mới & cộng dồn phí giao mỗi lần thay đổi bằng phí giao một đơn hàng với gói giao hàng mà Quý khách sử dụng.

4. Dịch vụ SMS thông báo:

- Shophappens.com sẽ thông báo miễn phí bằng tin nhắn SMS cho Quý khách:
- Quý khách sẽ nhận được SMS thông báo sau khi Shophappens.com chuyển tiền COD thành công vào tài khoản của Quý khách.
- Người nhận sẽ được nhận SMS thông báo về thông tin đơn hàng, thời gian sẽ nhận hàng, mã đơn hàng

5. Dịch vụ Trả hàng hoặc Huỷ đơn hàng:

-  Shophappens.com  hỗ trợ trả hàng lại địa chỉ đã nhận hàng của Quý khách miễn phí (tính phí một lần giao hàng – miễn phí trả hàng về địa chỉ lấy) trong các trường hợp:
- Mang hàng đến giao, nhưng người nhận không nhận hàng.
- Mang hàng đi giao trên 2 lần mà không giao được hàng.
- Quý khách thông báo cho Shophappens.com huỷ đơn hàng, không giao nữa.
- Hàng chuyển trả sẽ được giao cho Quý khách sau 1-2 ngày khi đơn hàng được thông báo huỷ hoặc lần cuối cùng mang hàng đi giao không thành công